Jak postupovat při záchraně dat

Celý proces probíhá v 6 krocích.

1. Kontaktujte nás
   Kontaktovat nás můžete telefonicky na tel.: 377 420 112, mobil: 737 000 112 (pro expresní případy nonstop). Můžete přijít osobně, napsat nám email, vyplnit online objednávkový formulář, nebo nás kontaktovat přes Skype: Data112.cz nebo online chat.
    
2. Doprava poškozeného média ZDARMA
   Záchranu dat není z technických důvodů možno provádět na více pobočkách, je tak potřeba disk dopravit do naší špičkově vybavené laboratoře s bezprašným prostorem.
   Poškozené médium nám můžete doručit několika následujícími způsoby. 
• Osobně - Zakázku přineste osobně do naší laboratoře v Plzni a všechny náležitosti vyřídíte s naším technikem.
• Zašlete sami - Vyplňte předávací protokol (online nebo vytiskněte a přiložte k médiu) a poškozené médium nám sami zašlete na naší adresu.
• Svoz kurýrem - Zdarma pro Vás zajistíme svoz z celé České republiky. Vyplňte online objednávkový formulář  a zvolte možnost „Chci objednat svoz".
• Přes záslikovnu - Předejte zásilku na jakékoliv pobočce Zásilkovna a my zajistíme její svoz zdarma k nám (předem nás kontaktujte pro svozový kód).
• V případě expresních zakázek zajistíme na naše náklady svoz z celé ČR tak, že je zakázka v naší laboratoři do několika hodin od objednání. Volejte naši nonstop linku tel. 737 000 112, kde se domluvíme na detailech.
• Ve výjimečných případech je záchrana dat možná přímo u zákazníka, a to za pomoci naší mobilní laboratoře. Této služby nejčastěji využijí větší firmy, u kterých je kladen důraz na diskrétnost a rychlost, jako jsou například pojišťovny, banky, účetní firmy nebo také nemocnice či úřady. Pokud byste chtěli této služby využít, kontaktujte nás 24 hodin denně na tel. 737 000 112.
   
3. Vstupní diagnostika
   Vstupní diagnostika se provádí zdarma. Detaily o rozsahu poškození, možnosti záchrany, přepokládané době zpracování a maximální ceně Vám sdělíme ihned po jejím provedení. 
   Cena se stanovuje dle typu média a poškození s přihlédnutím ke kapacitě a objemu požadovaných dat.
   Vlastní záchrana proběhne až po Vašem souhlasu, v opačném případě vrátíme médium zpět, nebo jej zdarma zlikvidujeme. V běžném režimu je doba zpracování zakázky 3 - 10 pracovních dní. Nabízíme také možnost přednostního nebo expresního režimu, kdy se doba záchrany zkracuje na minimum.
    
4. Záchrana dat
   Po Vašem odsouhlasení ceny i režimu zpracování začneme pracovat na vlastní záchraně dat. Předem dohodnutou cenu Vám garantujeme, nebude nikdy překročena a zaplatíte ji jen v případě, že bude záchrana dat úspěšná, v opačném případě vracíme médium zdarma zpět.
   Při HW poškození disku nelze nikdy garantovat 100% úspěšnost, proto při převzetí zakázky požadujeme od zákazníka určení nejdůležitějších dat, která má na disku uložena a na záchraně těchto dat pracujeme přednostně. Takto určená data jsou pro nás rozhodující také při stanovení, zda byla záchrana úspěšná či nikoliv.
    
5. Kontrola zachráněných dat
   Po dokončení záchrany dat zasíláme report s výpisem obnovených dat. Na přání zákazníka zasíláme náhledy fotografií z vybraných adresářů nebo vzorové soubory. Při osobním převzetí zachráněných dat v naší provozovně si je zákazník může před převzetím zkontrolovat. Po předání dat držíme jejich kopii na našich zabezpečených úložištích po dobu 5ti dní, po domluvě i déle, následně je nenávratně přepsána.
    
6. Předání dat, platba
   Zachráněná data Vám předáme dohodnutým způsobem:

• nahrajeme je na Vámi dodaný "zdravý" disk
• zakoupíme pro Vás nový disk a data nahrajeme na něj
• vypálíme na DVD či BluRay média
• nahrajeme je na FTP server

          Platba za úspěšnou záchranu dat je možná:

• hotově při převzetí
• dobírkou
• bankovním převodem (předem)
• fakturou (pouze pro stálé zákazníky)