Redaktor časopisu Upgrade IT se ptal Elsin specialisty na záchranu dat p. Jiřího Sluky. Uvádíme výňatek z rozhovoru.

Můžete nám stručně popsat na jaké typy obnovy dat se specializujete?
  Jsme schopni zachránit data jak ze softwarově poškozených nosičů, tak zejména z disků poškozených hardwarově. Díky speciálnímu vybavení a postupům můžeme zachránit data nejen z disků, které mají poškozenu vnější nebo vnitřní elektroniku či hlavy, ale i z disků s poškozenou servisní oblastí. Jsme schopni přistupovat k disku v režimu výrobce a manipulovat tak se servisními údaji disku. Mimo jiné nám to umožňuje odblokovat zaheslované disky, měnit sériové číslo disku či mazat hodnoty SMART.
  70% našich zakázek tvoří 2.5" disky do notebooků a i nadále chceme být považováni za specialisty na záchranu dat z těchto typů médií. Samozřejmě zachraňujeme data i z běžných 3.5" disků, USB flash disků, paměťových karet a jiných médií.
  V případě firemních dat jde často o velmi citlivé informace a řada firem proto bude váhat svěřit je komukoliv mimo vlastní společnost. Poskytujete v těchto případech dodatečné záruky nebo "zvláštní režim pro citlivá data"?
  S daty našich zákazníků zacházíme vždy tak, aby se zamezilo jakémukoli úniku informací. V žádném případě nesdělujeme informace o předaném médiu dalším osobám a pokud to není z technického hlediska nutné (většina případů), neznáme obsah souborů ani my. Striktně se řídíme platnými zákony České republiky, především zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Navíc, pokud zákazník požaduje, je podepsána dohoda o mlčenlivosti a jedná-li se o partnerskou firmu je tento závazek součástí dohody o spolupráci. Naše záloha zachráněných dat je po potvrzeném převzetí zákazníkem ihned smazána.
  Jak vypadá standardní postup (diagnostika a následná obnova) u vaší společnosti například u pevného disku (předpokládejme nejčastější typ závady)?
  Po převzetí disku od zákazníka (osobně v naší firmě, nebo pomocí svozu kurýrem zdarma) je disk podroben úvodní analýze, při které je stanoven typ poškození, předpokládaná šance na záchranu a cena. Analýza proběhne ve většině případů ve stejný den, kdy byla zakázka přijata.
  Zákazník je seznámen s výsledky analýzy a potvrdí požadovanou cenu. Poté proběhne vlastní záchrana a předání dat. V případě, že si zákazník po analýze nepřeje pokračovat v záchraně, nebo když není možno data zachránit, vracíme předané médium bez poplatku zpět.
  Jaké výhody můžete nabídnout zákazníkům oproti konkurenci?
  Asi největší předností je náš rozsáhlý sklad více než deseti tisíc harddisků různých typů, jejichž části se v procesu záchrany využívají. I díky nim se nám podařilo zachránit data z HDD zákazníka, která se již před námi neúspěšně pokoušeli zachránit dva naši významní konkurenti. Naše Hotline je k dispozici 24 hodin pro případ, kdy zákazník potřebuje první pomoc při ztrátě dat a neví, jak postupovat. Nabízíme také svoz zakázky kurýrem po České republice zdarma a nemalou měrou k výčtu výhod jistě přispívá i rychlost záchrany a cena, kterou se snažíme držet na přijatelné úrovni.
  A na závěr tradiční otázka typu "veselé příhody z natáčení": jakým nejkurióznějším způsobem poškozená média jste během své praxe zachraňovali?
  Většina těchto kuriózních případů poškození se týká USB flash disků. Ty často nosíme při sobě a tak je šance na jejich přejetí autem či rozkousání sousedovo psem větší.