Postup záchrany dat

Kontaktujte nás

Kontaktovat nás můžete telefonicky na tel.: 377 420 112,
mobil: 737 000 112 (pro expresní případy nonstop).
Můžete přijít osobně (kontakt), nebo nám napište email
na zachrana@data112.cz, Skype: Elsin.eu ,
nebo použijte online chat (na stránkách vpravo dole)

Doprava poškozeného média

Zakázku na záchranu dat k nám můžete doručit několika způsoby. Věnujte zvýšenou pozornost správnému zabalení zásilky, vyhnete se tak dalšímu možnému poškození při přepravě.

• Zakázku přineste osobně do naší laboratoře v Plzni (kontakt).
• Poškozené médium a vyplněný předávací protokol nám zašlete na naši adresu (kontakt) a my za Vás uhradíme cestu zpět.
• ZDARMA pro Vás zajistíme svoz z celé České Republiky. Balíček s poškozeným médiem a vyplněným předávacím protokolem u Vás vyzvedne kurýr a do druhého dne dopraví k nám.
• V případě expresních zakázek zajistíme svoz z celé ČR tak, že je zakázka v naší laboratoří do 5 hodin od objednání.

Nově také nabízíme možnost záchrany dat u zákazníka pomocí naší mobilní laboratoře. Této služby nejčastěji využijí větší firmy, u kterých je kladen důraz na diskrétnost a rychlost, jako jsou například pojišťovny, banky, účetní firmy nebo také nemocnice či úřady. Pokud byste chtěli této služby využít neváhejte nás kontaktovat 24 hodin denně na tel. 737 000 112.

Vstupní diagnostika

Během několika hodin po obdržení média provedeme zdarma vstupní diagnostiku a budeme Vás kontaktovat s detaily o rozsahu poškození, možnosti záchrany, předpokládané době zpracování a maximální ceně. Tato maximální cena není nikdy překročena. Cena se stanovuje dle typu média a poškození s přihlédnutím ke kapacitě a objemu požadovaných dat. Vlastní záchrana proběhne až po Vašem souhlasu, v opačném případě vracíme médium zdarma zpět. V běžném režimu je doba zpracování zakázky 3 - 5 pracovních dní. Nabízíme také možnost přednostního nebo expresního režimu, kdy se doba záchrany zkracuje na minimum.

Záchrana dat

Vlastní záchranu dat provedeme až po Vašem odsouhlasení maximální ceny a režimu zpracování. Maximální dohodnutá cena nebude nikdy překročena a zaplatíte jen v případě úspěšné záchrany. Pokud záchrana dat nebude z důvodu silného poškození paměťového média možná, vracíme ho zdarma zpět.

Vždy se snažíme zachránit maximum dat na médiu uložených (pokud si zákazník vysloveně nežádá jinak). Při HW poškození disku nelze nikdy garantovat 100% úspěšnost, proto při přijímání zakázky požadujeme od zákazníka určení nejdůlěžitějších dat, která má na disku uložena a na záchraně těchto dat pracujeme v první řadě. Takto určená data jsou pro nás rozhodující také při stanovení, zda byla záchrana úspěšná či nikoliv.

Předání dat, platba

Zachráněná data Vám předáme dohodnutým způsobem:

• Nahrajeme je na Vámi dodaný zdravý disk
• Zakoupíme pro Vás nový disk a data nahrajeme na něj.
• Vypálíme data na DVD

Zaplatit za úspěšnou záchranu můžete několika způsoby:

• Hotově při převzetí
• Dobírkou
• Bankovním převodem (předem)
• eBankou
• Platební kartou (zabezpečeně přes web Paypal) při zaplacení poplatku 4%