Nejčastější dotazy
Proč bych si měl vybrat vaši firmu na záchranu dat nebo obnovu dat?
Záchrana dat je náročný proces, který si vyžaduje citlivý a profesionální přístup založený na dostatečném množství zkušeností i odbornosti. My jsme špičkově vybavená laboratoř, která se specializuje na záchranu a obnovu dat již více než 15 let. Jsme pro Vás připraveni 24h denně. Naší velkou předností jsou příznivé ceny, vysoká úspěšnost při záchraně dat, vstupní diagnostika zdarma a osobní přístup. Nejlepší naší referencí jsou určitě spokojení zákazníci. Další podrobné informace Viz. Proč si vybrat právě nás?
Proč je záchrana dat tak drahá?
Cenu profesionální záchrany dat, s minimálním rizikem ztráty dat určují tři hlavní faktory:
- Specializované, velmi drahé vybavení.
- Kvalifikovaný personál, který musí nejdříve dlouhodobě projít školením a sbíráním zkušeností.
- Náhradní díly, které se při záchraně používají. Cena těchto dílů je běžně několik tisíc korun a často tak tvoří hlavní podíl z konečné ceny záchrany.
Bude po záchraně dat disk plně funkční?
Pokud byl fyzicky plně funkční před záchranou a jednalo se tedy o softwarovou závadu, pak disk bude funkční. Pokud se jednalo o hardwarovou závadu, disk funkční nebude.
Proč nelze opravit disk s hardwarovým (mechanickým) poškozením?
Disky jsou při výrobě speciálně kalibrovány. Všechny mechanické procesy v něm se odehrávají ve vysokých rychlostech a v mikroskopické vzdálenosti jednotlivých součástí od sebe. Při rozebrání disku dochází k uvolnění vnitřních součástí, které už nelze kalibrovat do původního stavu jako při výrobě. Disk pak není vhodný pro uchovávání dat.
Jak Vám mohu disk předat k opravě?
Předání disku může proběhnout několika způsoby.
- Poškozené medium můžete doručit osobně do naší laboratoře.
- Zdarma pro vás zajistíme svoz kurýrem, který u vás zásilku s poškozeným diskem vyzvedne a dopraví do naší laboratoře ke vstupní diagnostice.
- Medium určené k záchraně dat můžete zaslat sami na adresu naší laboratoře.
- V případě, že na data spěcháte, zajistíme pro Vás EXPRESNÍ svoz.
Jakým způsobem mi předáte zachráněná data?
Obnovená data Vám zdarma nahrajeme na Vámi dodaný pevný disk, externí disk nebo flash disk, nebo jej pro Vás zakoupíme. Po domluvě je samozřejmě možné zvolit i jiné možnosti předání dat (FTP, CD/DVD).
Jakým způsobem je možno za záchranu zaplatit?
- Hotově při převzetí
- Dobírkou
- Bankovním převodem předem
Je při záchraně dat zachována záruka disku?
K porušení záruky disku může dojít v případě, že je nutné během záchrany dat zasáhnout do vnitřní konstrukce. Záruku disku se snažíme vždy zachovat a bez vašeho souhlasu ji neporušíme.
Mohu u Vás zkontrolovat před zaplacením stav zachráněných dat?
Ano, při osobním předání zachráněných dat je k dispozici počítač, na kterém si můžete zachráněná data překontrolovat. Nově nabízíme i službu online kontroly dat pomocí připojení ke vzdálené ploše.
Je možno provést vstupní diagnostiku disku na počkání?
Ano, v některých případech je možné diagnostiku disku provést na počkání. Záleží na individuální domluvě, vždy se snažíme vyjít zákazníkovi vstříc.
Mohu být přítomen při záchraně dat ve vaší laboratoři?
Záchrana probíhá v bezprašném antistatickém prostředí, a protože klademe velký důraz na ochranu svěřených dat, nemají cizí osoby do naší laboratoře přístup. Pokud zákazník nemůže předat z bezpečnostních či jiných důvodů svá data třetí osobě, nabízíme služby mobilní laboratoře.
Co když se po diagnostice rozhodnu záchranu neprovést?
Nic se neděje. Diagnostika je nezávazná a zdarma, tedy ani v případě zamítnutí záchrany dat nebudete nic platit. Poškozené zařízení pak můžeme ekologicky zlikvidovat anebo vrátit zpět. Podle způsobu vrácení pak může být účtován manipulační poplatek viz náš ceník.
